Política de reembolso

Plazo general

• Tienes 10 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.

• El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Se requiere comprobante de compra.

Cómo iniciar el proceso

• Escribe a ventas@babacu.cl con: número de pedido, motivo, fotos si aplica.

• Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, etiqueta de devolución y dirección de envío.

• No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

Costos de devolución

• Salvo error nuestro o producto defectuoso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Si hubo un error de nuestra parte, cubriremos el costo o gestionaremos retiro.

Daños y problemas

• Revisa tu pedido al recibirlo. Si está dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de 24–48 h con fotos del empaque (exterior e interior) y del producto para gestionar solución (cambio, reparación o reembolso según corresponda).

Excepciones (no retornables)

• Artículos personalizados/a medida, y artículos en oferta (sale) no tienen devolución, salvo falla de fabricación cubierta por la ley.

• Si tienes dudas sobre un artículo específico, consúltanos antes de comprar.

Cambios

• La forma más rápida es devolver y, una vez aprobada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Reembolsos

• Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.

• Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar adicionalmente en reflejar el abono.

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el abono, escríbenos a ventas@babacu.cl

Dirección de devolución

• Te la confirmaremos en el correo de autorización (Santiago, RM). Si prefieres, podemos coordinar entrega en taller con cita previa.